لطفا قوانین و مقررات سایت را مطالعه نمایید، کلیه خرید ها و استفاده از امکانات وب سایت به معنی پذیرش همه قوانین است.
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه لامپ لامپ
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه لامپ لامپ به دقت ملاحظه فرمایید:
ورود کاربران به وبسایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه لامپ لامپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه لامپ لامپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه لامپ لامپ اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه لامپ لامپ استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به فروشگاه لامپ لامپ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت می‌کنید که فروشگاه لامپ لامپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه لامپ لامپ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
سیاست حفظ حریم خصوصی
وبسایت لامپ لامپ طبق قوانین جرایم رایانه‌ای متعهد می‌شود که اطلاعات کاربران را با تمام امکاناتی که در اختیار دارد محافظت کند و به هیچ‌عنوان این اطلاعات را در اختیار سازمان‌ها و مراکز دیگر به منظور تبلیغات یا خدمات دیگر ارائه ندهد.
همچنین ما این امکان را در اختیار کاربران قرار داده‌ایم تا کاربران در صورت عضویت در سایت لامپ لامپ بتوانند، اطلاعات خود را ویرایش کنند یا در صورت درخواست برای حذف کاربری خود با ارسال درخواست به تیم پشتیبان این امکان برای آنها فراهم گردد.
توجه:امکان تغییر Username (نام کاربری) وجود ندارد.
ما چه اطلاعاتی را از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم و چرا؟
هنگام ورود شما به سایت اطلاعاتی همچون دفعات بازدید شما از سایت، مدت زمان حضور شما در سایت، نسخه مرورگر، دستگاهی که با آن سایت را مشاهده می‌کنید، منطقه جغرافیایی شما و اطلاعات فنی دیگر که جهت بهینه‌سازی و بررسی ترافیک سایت به ما کمک خواهد کرد. این اطلاعات به هیچ عنوان به سازمان‌های ثالث فروخته نخواهد شد و فقط جهت آنالیز و بهبود سایت سایت لامپ لامپ استفاده خواهد شد.
وقتی بازدیدکنندگان نظری در سایت ارسال می‌کنند، ما داده‌هایی که از کاربر هنگام نظر به جا مانده را جمع‌آوری می‌کنیم، مثل آدرس ایمیل، آدرس IP (نشانی پروتکل اینترنت)، زمان ارسال نظر و همچنین اگر آدرس ایمیل شما در سرویس که Gravatar ارائه می‌دهد ذخیره شده باشد، بعد از تائید نظر شما، تصویر کاربری شما در این سایت به نمایش در خواهد آمد.
لامپ لامپ ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه لامپ لامپ می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت لامپ لامپ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به لامپ لامپ اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه لامپ لامپ را از خود سلب می‌کند. لامپ لامپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند.
کوکی‌ها
بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که لامپ لامپ همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی لامپ لامپ و روشهای مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند.
طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و فروشگاه اینترنتی لامپ لامپ حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
ارسال و تحویل سفارشات
ارسال سفارشات حداقل یک روز کاری پس ثبت سفارش با روشهای متفاوتی ازجمله پیک موتوری، شرکت ملی پست، تیپاکس، باربری ترمینال اتوبوسرانی یا تحویل حضوری (دفتر لاله زار) و با انتخاب مشتری امکان پذیر است که شرایط هر کدام از روش ها به شرح زیر اعلام می گردد.
پیک موتوری: این روش فقط مختص شهر تهران بوده و حداقل یک روز کاری پس از ثبت سفارش صورت می پذیرد. هزینه ارسال توسط پیک موتوری مبلغ ۶۰,۰۰۰ تومان بوده و قبل از ارسال، جهت اطمینان از حضور مشتری در آدرس درخواستی هماهنگی به عمل می آید. (از طریق تماس تلفنی)
تیپاکس: هزینه ارسال در این روش متغیر بوده (به نسبت وزن، حجم و مسافت)، بصورت پسکرایه و طبق تعرفه شرکت تیپاکس، در محل دریافت می گردد. لازم به ذکر است که شرکت تیپاکس در تمامی نقاط کشور شعبه ندارد، شما می نوانید از طریق وبسایت رسمی شرکت تیپاکس وجود شعبه در شهرهای مختلف را برسی بفرمایید.
شرکت ملی پست: هزینه ارسال در این روش مبلغ ۳۰,۰۰۰ تومان بوده و در تمامی نقاط کشور شعبه دارد.
ترمینال اتوبوسرانی: هزینه ارسال در این روش متغیر بوده (شامل هزینه پیک شهری و هزینه حمل) و لازم است هنگام دریافت کالا به متصدی بخش بابری ترمینال اتوبوسرانی پرداخت گردد.
دریافت حضوری: این روش شامل هزینه نخواهد بود اما ضروری است قبل از مراجعه جهت تحویل کالا (پس از ثبت سفارش) هماهنگی به عمل آید (از طریق تلفن های تماس درج شده در وبسایت)
خسارت در هنگام حمل و نقل:
فروشگاه لامپ لامپ همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل کننده است.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت پستی بوده “لطفاً قبل تحویل از متصدی پست یا پیک بسته را باز نموده و از سلامت محصول اطمینان حاصل نمایید”
پرداخت آنلاین
امکان پرداخت اینترنتی از طریق کلیه کارتهای عضو شتاب فراهم است.
گاها در در هنگام پروسه انجام پرداخت آنلاین؛ ممکن است در شبکه بانک مشکلی پیش آید که باعث انجام پرداخت به شکل ناقص شود. این خطا از سوی بانک بوده و بطور معمول بین ۳۰ دقیقه تا ۴۸ ساعت مبلغ کسر شده به حساب بانکی شما برگشت داده می شود.
در مواردی به ندرت ممکن است مبلغ پس گذشت این مدت به حساب شما بازنگردد؛ در این موارد شما میتوانید با ما تماس گرفته تا موضوع را برسی و پیگیری کنیم.
روش قیمت گذاری محصولات
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه لامپ لامپ مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای درج شده در صفحه محصولات قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده، سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه لامپ لامپ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد تا سفارش را لغو نماید یا پس از واریز مبلغ مابه تفاوت محصول مورد نظر ارسال گردد. (بسته به صلاح دید مشتری)
قیمت درج شده در صفحه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند. از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه لامپ لامپ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد، در صورت درخواست فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود. هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط روش ارسال در فرم سبد خرید اطلاع رسانی شده و به مبلغ فاکتور افزوده می شود.
گارانتی محصولات
گارانتی محصولاتی که دارای ضمانت هستند از سوی شرکت تولید کننده یا وارد کننده همان محصول بوده و شرایط، ضوابط و مدت زمان گارانتی بستگی به شرکت تولید کننده یا وارد کننده محصول دارد.
خرابی قطعات
تمامی محصولات در صورت نداشتن پلمپ قبل از ارسال توسط کارشناسان ما تست می شوند، در صورت خرابی قطعات مشتری باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به خدمات پس از فروش فروشگاه اطلاع دهد تا فروشگاه پس از برسی و در صورت اطمینان از خرابی قطعه از مبدأ، در صورت امکان محصول معیوب تعویض گردد و یا مبلغ دریافتی محصول برگردانده شود.
عودت محصول
توجه داشته باشید عودت محصولات تنها در صورت مغایرت محصول ارسالی با محصول سفارش داده شده و با هماهنگی فروشگاه امکان پذیر است. لطفاً در هنگام ثبت سفارش به مشخصات محصول توجه داشته باشید و در صورت وجود ابهام در مشخصات محصول، در ساعات کاری با ما تماس بگیرید.
باتوجه به اینکه تغییرات در این برگه بسیار کم است، اما امکان دارد این قوانین تغییر کرده و ما ناچار به اعمال تغییرات جدید باشیم که در این صفحه تمام آنها افزوده خواهند شد و استفاده شما از این وبسایت به منظور پذیرش این قوانین است. در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام درباره موارد بالا میتوانید آنها را به اطلاع ما برسانید تا پاسخ تمام پرسش‌های شما ارسال گردد.
